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| 溝通交談技巧（2） |
| 發(fā)布人：lonokitty 時(shí)間：2011-11-17 |
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這一篇“溝通交談技巧”與上一篇“溝通交流技巧”所表達(dá)的內(nèi)容不一樣，有人問(wèn)有什么不一樣就是差一個(gè)字。然而相差就在這個(gè)字上，“交流”我們不需要面對(duì)面這就是一個(gè)語(yǔ)氣與話(huà)語(yǔ)內(nèi)容的技巧。而交談呢，你的一個(gè)表情，一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)眼神，一句話(huà)的語(yǔ)氣強(qiáng)硬程度等都會(huì)使交談的結(jié)果不一樣
（一）應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格 如若與“膽汁質(zhì)”類(lèi)型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外；與“粘液質(zhì)”類(lèi)型的人談話(huà)，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話(huà)，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿(mǎn)在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話(huà)方式。
（二）應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛 在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶(hù)，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯；注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛；吃驚時(shí)，目瞪口呆；男女相愛(ài)，目送秋波；強(qiáng)人作惡，目露兇光。人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來(lái)”。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此，談話(huà)者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話(huà)對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說(shuō)是對(duì)你重視、關(guān)注的表示；如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑；如果斜視，則表示一種不友好的感情；如果怒目而視則表示一種仇視心理；如果是說(shuō)了謊話(huà)而心虛的入，則往往避開(kāi)你的目光。
（三）應(yīng)力戒先入為主 要善于克服社會(huì)知覺(jué)中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在談話(huà)中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。-
（四）要切忌得理訓(xùn)人 幾個(gè)小青年上車(chē)不買(mǎi)票，油腔滑調(diào)地說(shuō)：“我們是待業(yè)青年，沒(méi)有工資，買(mǎi)什么票？”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對(duì)他們說(shuō)“乘車(chē)買(mǎi)票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞丁，你出多少鈔票也買(mǎi)不回來(lái)……”這番話(huà)，使得幾個(gè)小青年面紅耳赤，終于補(bǔ)了票。試想，若是來(lái)-番針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)吵，或冷潮熱諷，情況會(huì)怎樣呢？
所以交談的技巧比較流的技巧要求更深，學(xué)會(huì)運(yùn)用這些技巧與人家談，不僅讓別人覺(jué)得很舒適，對(duì)你的印象很好。還讓人覺(jué)得你的修養(yǎng)與氣度非常人。學(xué)會(huì)運(yùn)用技巧去交談會(huì)讓你得到無(wú)法預(yù)想的效果。
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